보험금 청구 안내
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- cs@teddy10.com으로 동반자의 주민등록번호와 함께 등재요청 후 보험 청구 부탁드립니다.
- ex) 제목 : 홍길동 국내여행자보험 등재요청내용 : 대표가입자 김삿갓 동반자 홍길동 등재요청드립니다. 홍길동 ( 20xxxxxx - xxxxxxx )
보험연장에 필요한 서류입니다.
고객님의 보험 청구에 필요한 서류는 다음과 같습니다.
- 기존 가입보험 종료일 이후 30일이 초과되는 경우, 연장이 불가합니다.
- 기존 보험 장기체류보험 가입기간동안 사고 또는 보험청구를 하셨을 경우, 연장이 불가합니다.
- 무사고확인 증명서와 기존 가입증명서를 메일로 제출하지 않으실 경우 연장이 불가합니다.
- 휴대폰 파손 보상 가능 품목 : 휴대폰, 카메라, 태블릿 PC, 노트북, 캐리어 등
- 휴대폰 파손 제외 품목 : 분실품, 현금, 신용카드, 항공권, 자동차, 동식물, 신체보조장구
- 휴대폰 파손에 대한 자기부담금은 1만원이며, 고객님께서 가입하신 플랜의 한도 내에서 보상이 가능합니다.
- 메리츠화재 전화문의 : 1566-7711 / 1811-8412
- 국내여행자 보험의 동반자는 가입 시에 주민등록번호를 수집하고 있지 않습니다. 동반자이실 경우, 청구 전 cs@teddy10.com으로 등록번호와 함께 등재 요청을 해주세요.
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 산부인과, 항문외과, 비뇨기과, 피부과, 검사 비용 등의 경우 청구 이후 보험사에 의해 추가 서류 제출이 요청될 수 있습니다.
- 보험 가입 이전 진단 또는 치료를 받은 상해/질병의 치료는 보상 불가합니다.
- 의료비 영수증은 카드 영수증이 아닌 의료비 내역이 담긴 영수증으로 제출하시기 바랍니다.
- (해외의료비) 척추지압술(Chiropractic, 추나요법 등)이나 침술(부항, 뜸 포함) 치료로 인한 해외 의료비는 해당 국가의 법에서 정한 의사의 자격을 가진자에 의하여 치료를 받은 경우에 보상가능하며 하나의 상해/질병에 대해 US$ 1,000 한도로 보상합니다.
- (국내의료비) 국민건강보험 미가입자의 경우 본인이 실제로 부담한 금액의 40%를 하나의 상해/질병 당 보험가입금액 한도 내 지급
접수방법
이메일 접수
groupclaim@meritz.co.kr접수방법
이메일 접수
seoulsonsa@meritz.co.kr접수방법
- 경위상 필요한 경우에 한하여 목격자 진술을 추가로 요청할 수 있음
- 부가서비스 중 핸드폰 파손을 보상하는 보험이 있는 경우 비례보상
- 치아 스프린트 (이갈이방지용)- 신체보조장구로 면책
- 여행 중 휴대품 파손(휴대품 : 핸드폰 포함, 콘택트렌즈, 안경 등 제외)
- 보험가입금액 한도(물품 1개당 최대 20만원) 내 발생한 수리비(자기부담금 1만원)
- ex) 수리비 22만원인 경우 20만원 보상, 수리비 19만원인 경우 18만원 보상
- 여행 중, 휴대품 도난(분실 제외) ※ 휴대품 : 핸드폰 포함, 콘택트렌즈, 안경 등 제외
- 보험가입금액 한도(물품 1개당 최대 20만원) 내 보험가액(동일 또는 동종의 중고물품 거래가액)
- 휴대폰 파손 보상 가능 품목 : 휴대폰, 카메라, 태블릿 PC, 노트북, 캐리어 등
- 휴대폰 파손 제외 품목 : 분실품, 현금, 신용카드, 항공권, 자동차, 동식물, 신체보조장구
- 하나손해보험 전화문의 : 1566-3000
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 산부인과,항문외과, 비뇨기과, 피부과, 검사 비용 등의 경우 청구 이후 보험사에 의해 추가 서류 제출이 요청될 수 있습니다.
- 보험 가입 이전 진단 또는 치료를 받은 상해/질병의 치료는 보상 불가합니다.
- 의료비 영수증은 카드 영수증이 아닌 의료비 내역이 담긴 영수증으로 제출하시기 바랍니다.
- (국내의료비) 국민건강보험 미가입자의 경우 본인이 실제로 부담한 금액의 40%를 하나의 상해/질병 당 보험가입금액 한도 내 지급
접수방법
이메일 접수
cs@teddy10.comQR 접수
항공기 및 수화물 지연비용 구비서류 안내
· 항공기 지연 청구
| 공통서류 | 청구서 및 개인정보동의서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
| - 사고 경위서 | 양식 다운로드 | |
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신분증 출입국 사실 증명서 가입 증명서 |
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| 구비서류 |
항공사지연, 취소 확인서류(결항된 항공편,일자,시간) 항공사 탑승권, 여권 지연시간동안 발생된 식사,간식 또는 전화통화 영수증 / 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비 (비용 영수증)(다만 숙박이 필요한 경우에 한하며, 영수증 사용내역에 금액 기재 또는 표시해주시면 심사에 도움이 됩니다.) 타인 카드로 사용한 영수증 청구시 주민등록번호가조회되는 타인 여권사본과 신분증 사본 필요 |
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· 수하물 지연 청구
| 공통서류 | 청구서 및 개인정보동의서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
| - 사고 경위서 | 양식 다운로드 | |
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신분증 출입국 사실 증명서 가입 증명서 |
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| 구비서류 |
수하물 지연확인서류 지연시간동안 발생된 비상 의복과 필수품의 구입에 소요되는 비용 영수증(영수중에 구매 물품 항목들 기재 부탁드립니다) |
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휴대품손해 구비서류 안내
· 파손 청구
| 공통서류 | 보험금 청구서 및 개인정보동의서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
| - 사고 경위서 | 양식 다운로드 | |
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신분증 사고장소 방문 증거자료 (여행 티켓 또는 출입국증명서) 견적서 수리비 납부 영수증 (수리가 불가능한 경우, 수리업체 발급 수리불가 확인서) 수리 전/후 사진 (파손당시 사진 없을 경우 수리 완료사진으로도 검토 가능) 가입증명서 |
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| 추가 구비서류 |
휴대폰 파손 시 부가서비스 유료, 무료 전체 캡쳐화면 첨부 (요금제 화면 캡쳐 또는 통신사 발생) 통신사 가입증명서 (핸드폰 소유자 확인용) |
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· 도난 청구
| 공통서류 | 보험금 청구서 및 개인정보동의서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
| - 사고 경위서 | 양식 다운로드 | |
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신분증 출입국 사실 증명서 가입 증명서 | ||
| 추가 구비서류 |
현지경찰서 발급 도난사실확인서 (도난사실과 도난물품기재 필수)도난사실확인서 발급이 불가능하고 숙소 도난사고인 경우, 현지 숙소 확인서 사고장소 방문 증거자료 (여행 티켓 또는 출입국증명서) 도난 물품의 구매내역 (구매일자와 금액 확인 필요)구매내역 확인 어려운 경우 -도난 물품의 동일 모델 시중가액 또는 중고가액 인터넷 검색 캡쳐본 도난 물품 중 '휴대폰'이 해당할 경우 가입증명서와 부가서비스 내역 전체 캡쳐화면 |
|
- 신한EZ손해보험 FAX 접수 : 02-6712-3121
- 공통서류 양식 다운로드 및 추가 구비서류와 같이 기재 후 FAX 접수
- 신한EZ손해보험 전화문의 : 1544-2580
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 여행증명서 발급비용 및 여권 재발급비용이란 : 여행증명서 및 여권 재발급에 관한 수수료로 여권법 제 22조에서 정한 수수료 및 국제교류기여금을 합한 금액입니다.
- 교통비 및 사진촬영비는 포함되지 않습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 | 양식 다운로드 |
|---|---|---|
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출입국증명서(or 여권사본) 미성년자의 경우 가족관계증명서 또는 주민등록등본 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
사고발생경위와 진단명(손상부위)이 기재된 서류 (예,진단서. 의사소견서, 초진기록지중 1) 진료비 영수증 [추가]진료비 상세내역서(치료내역) [추가]입원시 추가 서류 (입/퇴원확인서) |
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항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
| 구분 | 항공기 지연 | 수화물 도착 지연 |
|---|---|---|
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
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출입국증명서(or 여권사본+여권의 출입국 스탬프 사본) 미성년자의 경우 가족관계증명서 또는 주민등록등본 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
공항(항공사)에서 발급한 항공편의 결항·지연·취소 등 확인 서류 식비, 간식비 등 영수증 |
공항(항공사)에서 발급한 항공편의 결항·지연·취소 등 확인 서류 비상의복, 필수품 등 구입 영수증 |
휴대품손해 구비서류 안내
| 구분 | 파손 | 도난 |
|---|---|---|
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
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출입국증명서(or 여권사본+여권의 출입국 스탬프 사본) 미성년자의 경우 가족관계증명서 또는 주민등록등본 추가 제출 |
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| 필요서류 |
1. 피해품 구입증빙서류
물품구입 기록이 있는 경우 그 구입 영수증 2. 휴대품 파손시
수리비 견적서 영수증 (수리불가시에는 수리불가 확인서로 대체) 파손사진 3. [추가] 핸드폰이 파손된 경우
통신사 가입사실 확인원 (핸드폰 소유자 확인용) 부가서비스 가입 내역 (요금제 화면 캡쳐 또는 통신사 발행) |
1. 피해품 구입증빙서류
물품구입 기록이 있는 경우 그 구입 영수증 2. 현지 경찰서 발급 [도난사실확인서]
파손사진 3. 도난사실확인서 미발급시
목격자 확인서.목격자 여권사본 +출입국증명서(여권의 스탬프사본으로 대체기능) |
여권 재발급 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 | 양식 다운로드 |
|---|---|---|
|
신분증 출입국증명서(or 여권사본+여권의 출입국 스탬프 사본) 미성년자의 경우 가족관계증명서 또는 주민등록등본 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
해외에서 발급한 임시여권사본 임시 여권발급 영수증 귀국후 재발급 받은 여권사본 여권 재발급 영수증 |
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보험연장 구비서류 안내
| 서류 | - 무사고확인 증명서 | 양식 다운로드 |
|---|---|---|
| - 기존 가입 보험서 | ||
-
위 청구 페이지에서 가입 이력이 조회되지 않으시면 아래 메일로 요청 부탁드립니다.
-
가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는 홈페이지를 통해 처리되니 따로 제출하실 필요가 없습니다.
-
위 청구 페이지에서 가입 이력이 조회되지 않으시면 아래 메일로 요청 부탁드립니다.
-
가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 여권에 입출국 도장이 없는 경우 출입국사실증명서로 대체할 수 있습니다.
- 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는
홈페이지를 통해 처리되니 따로 제출하실 필요가 없습니다. - 위임장에는 인감증명서(본인서명사실확인서)와
일치하는 인감도장(본인서명)을 꼭 날인(서명)해주시길 바랍니다 -
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- 여권에 입출국 도장이 없는 경우 출입국사실증명서로 대체할 수 있습니다.
- 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는 홈페이지를 통해 처리되니 따로 제출하실 필요가 없습니다.
- 위임장에는 인감증명서(본인서명사실확인서)와
일치하는 인감도장(본인서명)을 꼭 날인(서명)해주시길 바랍니다 수리 가능한 경우: 수리비 견적서, 수리비 영수증
수리 불가능한 경우: 수리불가 확인서
휴대폰 파손 시: 위 서류와 가입증명원(해지유무확인용),
휴대폰보험 가입 확인서류(가입한 경우)-
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-
가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 여권에 입출국 도장이 없는 경우 출입국사실증명서로 대체할 수 있습니다.
- 국내 여행보험 관련 청구 시 여권 사본은 제출할 필요가 없습니다.
- 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는 홈페이지를 통해 처리되니 따로 제출하실 필요가 없습니다.
- 위임장에는 인감증명서(본인서명사실확인서)와
일치하는 인감도장(본인서명)을 꼭 날인(서명)해주시길 바랍니다 - 삼성화재보험 전화문의 : 1588-5114
- 사고내용, 상품(보상담보)에 따라 추가서류를 요청드릴 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 여행증명서 발급비용 및 여권 재발급비용이란 : 여행증명서 및 여권 재발급에 관한 수수료로 여권법 제 22조에서 정한 수수료 및 국제교류기여금을 합한 금액입니다.
- 교통비 및 사진촬영비는 포함되지 않습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
삼성화재
질병/상해 보험금 청구
바로가기
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
|---|---|---|
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개인(신용)정보처리동의서 청구인 신분증 사본 해외여행 시 여권 사본(사진 면 + 입출국 도장 찍힌 면) |
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| 추가 구비서류 |
진단서 또는 의사소견서(진단명, 질병분류코드, 치료기간 포함) 진료비 계산서·영수증 진료비 세부내역서 약값 발생 시 약제비 계산서·영수증 및 처방전 초진기록지 [상해사고의 경우]
사고사실확인서 등 사고내용이 확인되는 서류 |
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접수방법
삼성화재
항공기 및 수화물 지연
보험금 청구
바로가기
항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
|---|---|---|
| - 개인(신용)정보처리동의서 | ||
| - 여권 사본(여권번호 표기 면+입출국 도장 찍힌 면) | ||
| 보험금청구서(가족용) 보험금청구서 샘플 제출 시 유의사항 | ||
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| 추가 구비서류 | ||
|
[가족관계 확인이 필요한 경우]
가족관계 확인서류(가족관계증명서, 혼인관계증명서 등) [대리인이 보험금을 청구하는 경우]
위임장 원본(인감 날인) 보험금 청구권자의 인감증명서 원본(또는 본인서명사실확인서) 개인(신용)정보처리동의서(보험금 청구를 위한 필수 동의서) |
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| 필요서류 | ||
| 항공기지연결항 | ||
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항공기 지연/결항 확인서 지연/결항으로 발생한 비용 영수증 |
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| 여행중단 | ||
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항공권 결제내역(여행 시 출국/입국 결제내역) 여행 중단으로 새롭게 결제한 추가항공권 영수증(숙박 시 2박 이내 영수증) 여행 중단 사유 증빙자료(3일 이상 입·퇴원 확인서, 사망진단서 등) |
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| 수하물지연 | ||
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지연시간 표기된 수하물지연확인서 또는 항공사에 지연신고한 서류 수하물 지연분실 문답서 결항/지연분실로 발생한 필수품 구매영수증(상호, 날짜, 시간 명시) |
||
접수방법
삼성화재
휴대품 손해 보험금 청구
바로가기
휴대품손해 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 | |
|---|---|---|
| - 개인(신용)정보처리동의서 | ||
| - 여권 사본(여권번호 표기 면 + 입출국 도장 찍힌 면) | ||
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|
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| 추가 구비서류 | ||
|
[가족관계 확인이 필요한 경우]
가족관계 확인서류(가족관계증명서, 혼인관계증명서 등) [대리인이 보험금을 청구하는 경우]
위임장 원본(인감 날인) 보험금 청구권자의 인감증명서 원본(또는 본인서명사실확인서) 개인(신용)정보처리동의서(보험금 청구를 위한 필수 동의서) |
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| 필요 서류 | 파손 | |
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파손사진 피해품 내역서(삼성화재 홈페이지에서 청구 시 첨부 제외) 항공 수화물 손해의 경우: 항공사 확인서 |
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| 도난 | ||
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도난사고증명서: 현지 경찰서의 확인서(Police Report) 또는 도난증명서 등 목격자 확인서 피해품 내역서(삼성화재 홈페이지에서 청구 시 첨부 불필요) 구매영수증(구입일시 및 구입처, 구입가격 표기 자료) 착용(소지) 사진 휴대폰의 경우 이용계약 증명서 또는 가입원부 증명서 또는 가입사실 확인서 |
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접수방법
삼성화재
분실여권 재발급
보험금 청구
바로가기
분실여권 재발급 구비서류 안내
| 공통서류 | - 보험금 청구서 | |
|---|---|---|
| - 개인(신용)정보처리동의서 | ||
| - 여권 사본(여권번호 표기 면 + 입출국 도장 찍힌 면) | ||
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| 추가 구비서류 | ||
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[가족관계 확인이 필요한 경우]
가족관계 확인서류(가족관계증명서, 혼인관계증명서 등) [대리인이 보험금을 청구하는 경우]
위임장 원본(인감 날인) 보험금 청구권자의 인감증명서 원본(또는 본인서명사실확인서) 개인(신용)정보처리동의서(보험금 청구를 위한 필수 동의서) |
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| 필요서류 | ||
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재발급비용 증빙서류(영수증 등) 여행증명서(T/C: Travel Certification) 재발급한 여권 사본(여권번호 표기 면) |
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- E-mail : cs@teddy10.com
- E-mail : cs@teddy10.com
- E-mail : cs@teddy10.com
- SKT - 이용계약등록사항 증명서
- KT - 가입원부증명서
- LGU+ - 가입확인서 또는 해지확인서
수리불가 의견서(지정 양식 없음, 서비스 담당자가 작성후 명함 첨부)
피해물품 구입영수증(휴대폰인 경우 생략)
- 구입영수증이 없을 경우, 사고경위서에 피해물품의 제조사, 제품명, 구입일자, 구입가격 기재
- SKT - 이용계약등록사항 증명서
- KT - 가입원부증명서
- LGU+ - 가입확인서 또는 해지확인서
- 구입영수증이 없을 경우, 사고경위서에 피해물품의 제조사, 제품명, 구입일자, 구입가격 기재
- E-mail : cs@teddy10.com
- E-mail : cs@teddy10.com
- 고객상담 : cs@teddy10.com
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 진료내역과 진료비용이 제출서류에서 확인되지 않는 경우, 추가증빙서류 요청이 있을 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 양식 다운로드 |
|
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
||
| 추가서류 |
진단명확인서류 또는 의사소견(진단)서 진료비 세부내역서(병원 발급) 처방전(약품구입시) 영수증 |
|
접수방법
항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
국내선 제주출발 항공기 결항손해 구비서류 안내
| 구분 | 항공기 지연 | 수화물 도착 지연 |
|---|---|---|
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
결항/지연확인서(항공서 발급) 비행기 티켓(변경전 티켓과 결항/지연으로 변경된 일정의 티켓 함께 첨부) 결항/지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
수하물 지연확인서(항공사 발급: 지연사유, 수하물 발송시간 필수 기재) 비행기 티켓 지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
접수방법
휴대물품 구비서류 안내
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 |
사고경위서 도난(파손)확인서 목격자확인서(동행자/가족도 작성가능, 목격자 없을 시 생략) 양식 다운로드 |
|---|---|---|
|
청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 필요서류 |
[파손]
피해물품 휴대폰인 경우 통신사 가입확인서류 피해물품사진 수리비 견적서 및 영수증 수리불가시
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[분실]
피해물품 휴대폰인 경우 통신사 가입확인서류 도난확인서(현지경찰에 신고하여 발급받음) 피해물품 구입영수증(휴대폰인 경우 생략) |
접수방법
접수방법
- E-mail : cs@ceylont.io
- 단, 지문정보가 포함된 주민등록증 뒷면은 수집하지 않습니다.
- 주민등록등본 또는 친권자임을 확인 할 수 있는 서류
- E-mail : cs@ceylont.io
- E-mail : cs@ceylont.io
- 수리 가능시 : 수리견적서, 수리비 영수증
- 수리 불능시 : 수리불가 확인서, 파손사진, 잔존물 회수
- 휴대폰 파손시 : 가입 증명서(해지 유무확인 필), 휴대폰 보험확인 서류
- 필요시 목격자 확인서 및 목격자 신분증 사본
- 여행사 사고확인서 및 가이드 재직증명서 사본 또는 목격자 확인서 및 목격자 신분증 사본
- 사고경위서, 도난사실확인서
- E-mail : cs@ceylont.io
- 고객상담 : cs@ceylont.io
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 진료내역과 진료비용이 제출서류에서 확인되지 않는 경우, 추가증빙서류 요청이 있을 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 양식 다운로드 |
|
|---|---|---|
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통장 해외여행 : 여권사본 (여행사진부분과 입출국 도장찍힌 부분) 국내여행 : 신분증 사본 (홈페이지 접수 시 불필요) 피보험자가 미성년자인 경우 |
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| 추가서류 |
진료확인서(진단명이 확인되는 의료기관 발급서류) 진료비영수증(카드영수증 불가) 진단서 진료비 영수증 입원치료비 진료비 세부내역서 (비급여 미발생 시 생략가능) 해외치료 후 국내에서 추가 진료 시 : 초진차트 |
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접수방법
항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
| 구분 | 항공기 지연 | 수화물 도착 지연 |
|---|---|---|
| 공통서류 |
보험금 청구서 양식 다운로드사고경위서 |
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
결항/지연확인서(항공서 발급) 비행기 티켓(변경전 티켓과 결항/지연으로 변경된 일정의 티켓 함께 첨부) 결항/지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
수하물 지연확인서(항공사 발급: 지연사유, 수하물 발송시간 필수 기재) 비행기 티켓 지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
접수방법
휴대물품 구비서류 안내
| 공통서류 | 보험금 청구서 | 양식 다운로드 |
|---|---|---|
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사고경위서 |
양식 다운로드 | |
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도난(파손)확인서 |
양식 다운로드 | |
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 필요서류 |
[파손]
피해품내역서 |
[도난]
사고증명서(현지 경찰 확인서, 도난증명서 등) 미소지시 피해품 내역서 및 영수증 수하물 손해의 경우 : 항공사 확인서 |
접수방법
배상책임 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 | |
|---|---|---|---|
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개인(신용)정보수집 · 이용, 제공동의서 피해자 및 피보험자가 미성년자의 경우 부모님(법정대리인) 작성 |
양식 다운로드 | ||
당사자간 합의 완료 시 (합의금 지급 확인서) |
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계약자 및 피해자 신분증 : 미성년자의 경우 주민등록등본, 경우에 따라 가족관계증명서 및 기본증명서 |
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| 추가 구비서류 | 피해입증자료 | ||
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[대물 사고시]
피해물품의 사진(전체 및 파손부위/제품명) 사고피해품의 구입시기/가격의 증빙서류 수리비견적서 수리비영수증 |
[대인 사고시]
진단서 또는 진료확인서 초진진료기록지 치료비영수증 |
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- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면, cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면, cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면, cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- SKT - 이용계약등록사항 증명서
- KT - 가입원부증명서
- LGU+ - 가입확인서 또는 해지확인서
수리불가 의견서(지정 양식 없음, 서비스 담당자가 작성후 명함 첨부)
피해물품 구입영수증(휴대폰인 경우 생략)
- 구입영수증이 없을 경우, 사고경위서에 피해물품의 제조사, 제품명, 구입일자, 구입가격 기재
- SKT - 이용계약등록사항 증명서
- KT - 가입원부증명서
- LGU+ - 가입확인서 또는 해지확인서
- 구입영수증이 없을 경우, 사고경위서에 피해물품의 제조사, 제품명, 구입일자, 구입가격 기재
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면, cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면, cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 롯데손해보험 고객상담 : 1588-3344
- 고객상담 : cs@ceylont.io
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 진료내역과 진료비용이 제출서류에서 확인되지 않는 경우, 추가증빙서류 요청이 있을 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 양식 다운로드 |
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|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가서류 |
진단명확인서류 또는 의사소견(진단)서 진료비 세부내역서(병원 발급) 처방전(약품구입시) 영수증 |
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접수방법
항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
국내선 제주출발 항공기 결항손해 구비서류 안내
| 구분 | 항공기 지연 | 수화물 도착 지연 |
|---|---|---|
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
결항/지연확인서(항공서 발급) 비행기 티켓(변경전 티켓과 결항/지연으로 변경된 일정의 티켓 함께 첨부) 결항/지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
수하물 지연확인서(항공사 발급: 지연사유, 수하물 발송시간 필수 기재) 비행기 티켓 지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
접수방법
휴대물품 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 필요서류 |
[파손]
피해물품 휴대폰인 경우 통신사 가입확인서류 피해물품사진 수리비 견적서 및 영수증 수리불가시
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[분실]
피해물품 휴대폰인 경우 통신사 가입확인서류 도난확인서(현지경찰에 신고하여 발급받음) 피해물품 구입영수증(휴대폰인 경우 생략) |
접수방법
배상책임 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 | |
|---|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | 피해입증자료 | ||
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[대물 사고시]
주민등록등본 수리비 견적서 및 영수증 피해물품사진 |
[대인 사고시]
주민등록등본 |
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접수방법
여권 재발급 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | ||
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재발급 받은 여권사본 여행증명서 발급비용 및 여권 재발급비용 지급증빙 |
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- E-mail : cs@ceylont.io
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면,cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- E-mail : cs@ceylont.io
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- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- E-mail : cs@ceylont.io
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면,cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 손상물 내역서 (파손된 휴대품 사진)
- 수리가능한 경우: 손상물 수리견적서, 수리비 영수증
- 수리불가능한 경우: 수리불가확인서, 신품가격견적서 (물품의 구입가격, 구입처 등이 적힌 구입영수증)
- 손상물 내역서(파손된 휴대품 사진)
- 수리가능한 경우: 손상물 수리견적서, 수리비 영수증
- 수리불가능한 경우: 수리불가확인서, 신품가격견적서 (물품의 구입가격, 구입처 등이 적힌 구입영수증)
- 사건사고 사실확인서(경찰서)
- 도난사고 사실확인서(경찰서)
- E-mail : cs@ceylont.io
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면,cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- E-mail : cs@ceylont.io
- 보험가입 이력이 조회되지 않으시면,cs@ceylont.io 메일로 요청 부탁드립니다.
- 가입하신 일을 기준으로 다음 영업일에 가입 이력 조회가 가능합니다.
- 롯데손해보험 고객상담 : 1588-3344
- KB손해보험 고객상담 : 1544-0114
- 고객상담 : cs@ceylont.io
- 사고 내용, 특성에 따라 추가 심사서류를 요청할 수 있습니다.
- 진료내역과 진료비용이 제출서류에서 확인되지 않는 경우, 추가증빙서류 요청이 있을 수 있습니다.
- 같은위험을 보상하는 타계약이 있는 경우 비례보상
- 본인부담금 1만원 발생합니다.
- 배상책임보험 중복계약 확인을 위해 주민등록등본, 가족배상책임동의서 서명이 필요합니다.
- 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비의 경우 반드시 숙박이 필요한 경우에 한함
접수방법
의료비 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 양식 다운로드 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | 해외입원/통원 | 입원 | 국내 입원/통원 | 통원 | ||||
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해외병원서류 일체(진단서, 진료확인서, 병원영수증(처방전 영수증 포함)) 정밀검사등 시행시 관련 검사기록지 또는 영상자료(CT, MRI, MRA 등) 교통사고 등의 경우 현지 경찰보고서 등 사고내용을 입증할 수 있는 서류 ※ 필요시 가이드의 사고발생확인서 등을 요청할 수 있습니다.진단서(질병분류코드(진단명), 입퇴원기간 기재 필수) 입퇴원확인서(질병분류코드(진단명)) 또는진료확인서(질병분류코드(진단명), 입퇴원기간 기재 필수)로 대체 가능 진료비계산서(영수증) 진료비세부내역서(비급여 내역이 없는 경우 생략가능) |
[ 국내 입원 ]
진단서(질병분류코드(진단명), 입퇴원기간 기재 필수) 입퇴원확인서(질병분류코드(진단명)) 또는진료확인서(질병분류코드(진단명), 입퇴원기간 기재 필수)로 대체 가능 진료비계산서(영수증) 진료비세부내역서(비급여 내역이 없는 경우 생략가능) [ 국내 통원 ]진료비계산서(병원/약국 영수증) 질병분류코드가 기재된 처방전 진료비세부내역서 진료비계산서(병원/약국 영수증) 질병분류코드가 기재된 처방전 진료비세부내역서 |
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접수방법
항공기 및 수화물 지연 구비서류 안내
국내선 제주출발 항공기 결항손해 구비서류 안내
| 구분 | 항공기 지연 | 수화물 도착 지연 |
|---|---|---|
| 공통서류 | 보험금 청구서 양식 다운로드 | |
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 |
결항/지연확인서(항공서 발급) 비행기 티켓(변경전 티켓과 결항/지연으로 변경된 일정의 티켓 함께 첨부) 결항/지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
수하물 지연확인서(항공사 발급: 지연사유, 수하물 발송시간 필수 기재) 비행기 티켓 지연에 따른 비용지출 영수증(지출내역 및 시간이 표시되어야 함) |
접수방법
휴대물품 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 양식 다운로드 |
사고증명서(도난증명서, 현지 경찰서에서 발행한 서류) 사고증명서 제출 불가한 경우 목격자확인서와 목격자의 출입국에 관한 사실 증명제출 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 필요서류 |
(수하물 손해의 경우) 항공사 확인서 손해액 명세서 여행중 구입품인 경우 반드시 필수 피해품의 구입시기,구입가격, 구입처등이 적힌 서류 |
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| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | 파손 | 도난 |
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손해액 명세서 여행중 구입품인 경우 반드시 필수 피해품의 구입시기,구입가격, 구입처등이 적힌 서류 |
도난사고 증명서 사고현장 사진(피해현장이 잘 나오도록 촬영) 피해품 내역서 구입영수증(사업자의 경우, 세금계산서) 구입자료가 없는 경우에는 평소 사용하고 있었다는 증빙(착용사진 등) 또는 목격자 확인서 |
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접수방법
배상책임 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | 대인 사고시 | 대물 사고시 |
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* 피해자의 신체손해를 증명하는 서류
피해자의 진단서, 진료차트 병원치료비 영수증 손해배상금 및 기타비용 지급 증빙서류 |
* 피해자의 재물손해를 증명하는 서류
손상물 내역서(파손된 피해물 사진) 수리가능한 경우: 손상물 수리견적서 수리불가능한 경우: 수리불가확인서, 신품가격 견적서(물품의 구입가격, 구입처 등이 적힌 구입영수증) * 여행중 구입품인 경우 반드시 필수손해배상금 및 기타비용 지급 증빙서류 |
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접수방법
여권 재발급 구비서류 안내
| 공통서류 |
보험금청구서 |
양식 다운로드 |
|---|---|---|
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청구인 신분증 출입국증명자료 (ex. 여권출입국도장, 비행기티켓, 출입국에 관한 사실증명서 등) 미성년자의 경우 : 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 추가 제출 |
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| 추가 구비서류 | ||
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재발급 받은 여권사본 여행증명서 발급비용 및 여권 재발급비용 지급증빙 |
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온라인 문의
문의가 많은 경우 일시적으로
답변이 지연될 수 있습니다
